《員工職業化素養提升》

《員工職業化素養提升》

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

   為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？

   為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

   為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

   為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？

   為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？

   為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

   答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。

讓參訓者明白：
1、職場人應該有的自我認知；

2、職場人應該有的角色意識；

3、職場人應該有的職業道德和職業素養；

4、職場人應具備的的責任意識和責任能力；

5、職場人應該有的溝通能力和協調能力；

【課程大綱】：

第一講：
職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求；

第二講：
職場人的五項素養

1、忠誠敬業

忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

職場上忠誠的幾種表現；

故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

2、積極樂觀

案例分析：員工A和員工B的區別；

積極之樹與消極之樹的不同果實；

不做環境的污染者；

做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

被動無奈 OR 操之在我；

視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

3、主動負責

表現負責任 OR 真正負責任；

小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

功勞 & 苦勞

案例學習：負責任就是令事情發生；

負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果不同；

4、達成結果、實現績效

完成任務不等于達成結果；

達成績效是職業人的天職；

結果思維和客戶思維；

5、感恩心態

常懷感恩心態令人生幸福；

常懷感恩心態令貴人相助；

現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；

第三講：
職場人的行為規范

1、
團隊合作共贏

你是公司的形象代言人；

個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

要想當領導，先學會服從領導；

沒有完美的個人，只有完美的團隊；

團隊合作的障礙及消除方法；

團隊合作共贏的制度、流程和文化；

2、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

今日事，今日畢；

言必行，行必果；

時間四象限的區分利用；

高效人士的職業習慣分享；

視頻欣賞：鵝卵石的故事；

3、目標鎖定能力，目標導向，以終為始

成功的八大秘訣之一：目標清晰；

成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

4、溝通協調能力

溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；

以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

溝通中應懂得的人性智慧；

案例討論：如何面對情緒失控的員工？

與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；

在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

角色扮演：

如何接受上級安排的工作？

如何及時向上級反饋工作進度？

如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。