《職場新人基本功》

課程簡述：

在職場中生存沒有什么秘訣，它靠的是基本功扎實。所謂職場基本功，就是一個職場人的綜合素質(zhì)。基本項過硬，就如同一顆金子，走到哪里都會發(fā)光，走到哪里都會被當(dāng)成寶。

對于職場新人而言，做事應(yīng)表現(xiàn)為善于做計劃，積極去執(zhí)行，懂得掌控時間，不拖延，不推卸責(zé)任，不消極怠工。不但要埋頭苦干，還要學(xué)會溝通；不但要按時完成工作，還要追求高效率；不但要做好本職工作，還要善于與他人合作。可以說，會做事是職場人最基本的素質(zhì)。

課程內(nèi)容：

個人執(zhí)行力管理

（對一個職場中的個體來說，執(zhí)行力就是辦事能力。而衡量標(biāo)準(zhǔn)是按時、按質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)）

一、       目標(biāo)管理法：高效的工作方式首先是做正確的事，然后才是正確地做事

a)      確定目標(biāo)（瞄準(zhǔn)目標(biāo)再開槍，杜絕先干起來再說）

b)      “SMART法則”+“目標(biāo)多杈樹法”：具體、可衡量、有期限

c)      分解目標(biāo)：把大目標(biāo)細分為可立即執(zhí)行出結(jié)果的小目標(biāo)。“項目-事件-動作”法。

二、       計劃管理法：高效率是嚴格按計劃做出來的

a)      用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃

b)      行動：讓計劃不再成為空談

?       案例1：集中精力做重要的事

?       案例2“違特萊法則”克服浮躁，做自己不原意做的事情

c)      有效計劃法：年度計劃如何寫成干貨

三、       時間管理法：減輕時間焦慮和拖延癥，提升集中力和持久激勵

a)      要事第一工作法

b)      帕累托80/20工作法

c)      蕃茄工作法：給每項工作準(zhǔn)備專門的時間

d)      職場精英法則：盡量守時

卓越員工自我管理    

（通過在工作中應(yīng)對各種復(fù)雜關(guān)系和問題，幫助自我塑造品格，完善個性，建立對工作的進取心和熱情，還使其逐漸自我完善，自我提高，自我約束，自我拯救）

一、       職業(yè)精神對自我管理的作用

a)      偉大的“送信人”

b)      “跳蚤的困惑”

c)      7個職業(yè)職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練

二、       職業(yè)心態(tài)的管理

a)      六個積極的職業(yè)心態(tài)（良好的心態(tài)是高效工作的重要保障，積極、樂觀、負責(zé)、專注的態(tài)度，不僅有利于提高工作效能，更能提升自我價值。）

b)      職場中的情緒管理：做情緒的朋友

c)      10個常見職場情緒分析與管理

…

?       面對老板劈頭蓋臉的責(zé)罵，我們該如何應(yīng)對？

?       工作上充滿了各種壓力，有時會在工作中表現(xiàn)出暴躁與情緒失控，如何解決？

?       同事競爭關(guān)系，雙方處處針對，工作無開展，怎么調(diào)整？

…

三、       溝通管理法：

工作中不只是埋頭苦干，還需要與他人有效溝通。

與上司溝通，你才知道他對你的工作有怎樣的期望；

與同事溝通，你才知道如何與之協(xié)調(diào)配合；

與下屬溝通，你才能明確標(biāo)準(zhǔn)，獲取想要的結(jié)果；

與客戶溝通，你才知道客戶的需求和痛點在哪里。

a)      問題1：職場中的溝通到底有多重要？學(xué)習(xí)了解人際關(guān)系的核心

1)      管理層級不同，對人的溝通能力要求的變化

2)      職場中，高品質(zhì)溝通的黃金時間法則

b)      問題2：在溝通中，我們?nèi)绾谓?jīng)營對方的感受？

1)      工具學(xué)習(xí)：溝通三杯茶

2)      溝通中的5個高品質(zhì)行為

3)      場景案例分析

c)      問題3：職場溝通中，如何與他人協(xié)作？

1)      溝通中的人性法則

2)      場景案例

3)      團隊協(xié)作溝通工具：利害矩陣

4)      溝通通準(zhǔn)備三步走

5)      溝通案例實踐

四、       結(jié)構(gòu)思維與表達

a)      電梯法則：在30秒內(nèi)把想說的表達清楚

b)      互聯(lián)網(wǎng)時代，不了解微信溝通表達，何談高效溝通

c)      表達就是影響力：“金字塔原理”構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

d)      表達就是影響力：“神奇表達田字格”訓(xùn)練法

學(xué)習(xí)對象：職場新人（入職不超2年的新員工），基層管理者