《卓越績效管理》

        《卓越績效管理》課程介紹

培訓師：安新強

課程時間：1天

【課程目標】：績效管理要基于公司的戰(zhàn)略。其活動內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動; 二是依據(jù)相關績效管理制度, 對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討, 對經(jīng)營團隊或責任人進行績效評價, 并根據(jù)評價結果對其進行價值分配。

1、把戰(zhàn)略轉化為可操作性的行動；

2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化；

3、讓戰(zhàn)略成為每一個人的日常工作；

4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程；

5、高層領導推動變革。

【授課方式】：講授、練習、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析；

【課程大綱】：

第一講：正確認識績效和績效管理                        

一、什么是績效管理

二、什么是績效考核

三、績效管理中的角色分工

四、績效管理的運營過程

第二講：如何建立公司的關鍵績效指標KPI體系        

一、如何建立公司級關鍵績效指標KPI體系

  利用平衡計分卡建立公司級KPI的四個步驟：

  第一步：明確公司級戰(zhàn)略

  第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

  第三步：開發(fā)平衡計分卡指標

  第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ

二、如何建立團隊和崗位的關鍵績效指標KPI體系

1、自上而下分解法：

（1）KPI分解矩陣法

（2）驅動因素分解法；

（3）上級的手段就是下級的目標

（4）貢獻路徑圖法；

崗位職責分析法

（1）熟悉并理解崗位具體職責；

（2）確定核心崗位職責；

（3）分析核心崗位職責的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標；

（4）對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI；

第三講：如何建立《員工關鍵績效指標管理卡》              

如何確定定量指標和定性指標；

如何確定KPI指標值；

如何進行績效考核的數(shù)據(jù)收集；

如何確定績效考核的評分標準；

如何確定績效考核的周期；

第四講：績效管理的過程控制                            

如何根據(jù)目標制定周詳?shù)墓ぷ饔媱?/span>

制定工作計劃的流程；

工作計劃的七要素：5W2H；

計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查

監(jiān)督檢查的流程；

監(jiān)督檢查的方式和途徑；

計劃執(zhí)行過程的輔導與獎懲

如何進行績效溝通；

如何進行輔導

獎懲的原則和方法

第五講：如何進行績效考核和績效反饋面談                  

績效考核的流程；

如何進行績效打分；

績效面談前之準備；

四、績效面談的技巧；

五、績效面談常見的問題及對策；