《工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)》
課程背景
- 為幫助新員盡快適應(yīng)崗位需要，很多企業(yè)都會(huì)給新員工找個(gè)師父，通過以師帶徒法培養(yǎng)新人。但從實(shí)際操作上看，這一機(jī)制并未得到很好的應(yīng)用，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：師父不愿意教徒弟如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內(nèi)容；不能明確徒弟需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、隨意性大；徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)或師父說行就行，不行就不行；被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時(shí)候?qū)δ阏f：感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，我能力有限，無法勝任；有人指責(zé)人力資源部招聘不利，有人指責(zé)用人部門經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問題主要原因是企業(yè)指定的工作指導(dǎo)人主要來自于業(yè)務(wù)骨干，面對帶徒弟，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成相關(guān)能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。
- 《工作指導(dǎo)人實(shí)務(wù)》課程旨在通過案例分析與討論，結(jié)合實(shí)操，使工作指導(dǎo)人掌握新員工管理的思路、方法以及相關(guān)管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實(shí)現(xiàn)新員工的價(jià)值。
課程受益
- 掌握新員工管理的原則
- 掌握新員工學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
- 掌握工作指導(dǎo)人的工作內(nèi)容
- 掌握新員工跟蹤與輔導(dǎo)的方法和技巧
培訓(xùn)對象及課時(shí)
- 企業(yè)骨干員工、工作指導(dǎo)人
- 2-3天（每天6小時(shí)）
課堂要求
- 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
- 每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。
課程綱要
第一單元：新員工管理概述
- 新員工管理的四大作用
- 新員工需要什么？
- 得到認(rèn)同和關(guān)注
- 工作的價(jià)值和回報(bào)
- 能力提升和個(gè)人成長
- 工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解
- 企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗
- 現(xiàn)場演練：新員工的需求轉(zhuǎn)換練習(xí)
- 講師點(diǎn)評與分析
- 新員工管理的主體與職責(zé)分工
- 案例分析：誰對小張的業(yè)績負(fù)責(zé)？
- 人力資源部的職責(zé)
- 直線管理者的職責(zé)
- 工作指導(dǎo)人的職責(zé)
- 間接上級(jí)的職責(zé)
- 新員工管理的原則
- 工作指導(dǎo)人的角色定位
- 朋友的角色
- 家人的角色
- 導(dǎo)師的角色
- 現(xiàn)場演練：三種角色的職責(zé)編寫練習(xí)
- 講師點(diǎn)評與分析
第二單元：新員工的工作目標(biāo)設(shè)定
- 五個(gè)方面的清晰目標(biāo)
- 目標(biāo)設(shè)定從SMART到SAIL
- 短期工作目標(biāo)設(shè)定
- 中期工作目標(biāo)設(shè)定
- 長期工作目標(biāo)設(shè)定
- 現(xiàn)場演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)
- 講師點(diǎn)評與分析
第三單元：新員工培養(yǎng)與輔導(dǎo) （時(shí)長：1.5小時(shí)）
- 小組討論：培養(yǎng)新員工什么？
- 新員工學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)
- 現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
- 現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)
- 講師點(diǎn)評與分析
- 新員工成長階段與輔導(dǎo)方式
- 入職期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
- 動(dòng)蕩期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
- 穩(wěn)定期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式
第四單元：新員工的溝通 （時(shí)長：1小時(shí)）
- 新員工溝通的成功要素
- 與新員工溝通的三個(gè)層次
- 知道了
- 理解了
- 行動(dòng)了
- 行為驅(qū)動(dòng)的六個(gè)引擎
- 利益是行為驅(qū)動(dòng)的方向
- 立場是行為驅(qū)動(dòng)的前提
- 信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
- 情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障
- 激勵(lì)是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力
- 情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
- 新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容
- 導(dǎo)師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式
- 導(dǎo)師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式
- 導(dǎo)師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式
- 導(dǎo)師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式
- 現(xiàn)場演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)
- 講師點(diǎn)評與分析
