王老師

王雪老師--服務營銷實戰(zhàn)專家

河南財經(jīng)政法大學金融系經(jīng)濟學學士
北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院MBA

4年大型企業(yè)營銷管理與培訓經(jīng)驗

曾任：河南電信局
營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師

中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓講師

國泰安金融學院(香港)高級講師、咨詢師

鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持

同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質。

王雪老師曾在河南郵電報、青年導報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠大空調等大型企業(yè)及銀行項目咨詢工作總結的經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關系管理有著深入的領悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運營、渠道建設與轉型、集團業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務、智能終端、寬帶業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與運營商發(fā)展提升要求。

中興通訊、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學院、中山大學等多所大學講師，美國卡內基機構合作伙伴，21年來累計培訓場次高達3000余場。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1993年畢業(yè)于河南財經(jīng)政法大學財政金融系，經(jīng)濟學學士。同年9月應聘到電信局，先后在河南郵電報，青年導報，鄭州晚報，大河報發(fā)表散文《郵路》，《電信業(yè)的騰飛》，論文《論企業(yè)文化在通信行業(yè)的應用》等多篇文章，被聘為通訊員，鄭州晚報特約記者。次年10月，受聘為助理經(jīng)濟師，代表鄭州電信局在全市中保財險杯職工技能大賽中勇奪冠軍，并帶領鄭州聯(lián)通新勢力品牌校園隊伍勇奪全省冠軍，建立了鄭州西區(qū)最有活力的社會渠道，提升為營業(yè)部主任，品牌經(jīng)理，作為主要牽頭負責人全程參與了從渠道體系大規(guī)模建設啟動到片區(qū)落地運營規(guī)劃、建設與高效運營管理過程，后參與編定《電信營業(yè)廳標準禮儀規(guī)范》，培訓新近員工，宣導企業(yè)文化，開發(fā)《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關系管理培訓》、《通信行業(yè)運營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》課程，成為省級內訓師，在通信行業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2000年4月，辭職到民營企業(yè)---遠大中央空調，任銷售總監(jiān)，個人銷售突破2000萬，打造并帶領自己的團隊多次獲得團隊銷售冠軍，受到集團公司嘉獎。同時兼任集團內訓講師，主講課程包括禮儀、銷售、心態(tài)類，積累了深厚的管理與培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，后開始專心研究銀行行業(yè)、通訊行業(yè)項目咨詢與服務培訓，在咨詢項目工作與實踐的基礎上，以實戰(zhàn)營銷為背景，將系統(tǒng)理論以流程方式嵌入方式提煉到實際工作中，針對營銷策劃全過程運作從項目管理角度開發(fā)應用性培訓課程并整理出一整套培訓體系，獨立開發(fā)20多門課程課程。

主講課程：

《銀行外拓營銷》

《鬼谷子與談判術》

《國學與情緒管理》

《國學與為人處事之道》

《卓越客戶服務能力提升》

《弟子規(guī)在網(wǎng)點服務中的應用》

《轉型趨勢下的全服務管理模式提升》

《全業(yè)務品牌下的客戶服務設計和客戶體驗管理》

授課風格：

王老師開發(fā)出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結合，模擬場景和現(xiàn)場實景教學相結合，演講富有激情，具有很強的感染力。獨創(chuàng)“情景式咨詢”方式，注重服務項目的持續(xù)發(fā)展和服務對象的素質提升，內容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓內容深入淺出，并能充分調動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點。

服務過的客戶：

煙草：新鄭卷煙廠（4期）、山東中煙，湖北中煙、貴州中煙，哈爾濱煙草（8期）,濟寧煙草（6期）,海南煙草（6期）,河南工業(yè)煙草公司、河南商業(yè)煙草公司、南陽煙草（15期）、安陽卷煙廠（6期）、吉林煙草（10期）、駐馬店煙草（5期）等。

銀行：河南中行（22期）、河南建行（24期）、鄭州農信社（12期）、鄭州光大銀行（24期）、四川農信社（5期）、貴陽農信社（3期）、南京農商行（5期）、西安郵儲、廣州農行（4期）、天津農行、河南中行、北京工行、山東工行、中心銀行總行、大連廣發(fā)銀行、安徽交行、湖北農信社、蘄春縣城關農信社、陳策樓農信社、團風縣團風農信社、麻城市龜山農信社等。

中國移動：長春移動（7期）、河南移動（30期）、沈陽移動（28期）、鄂爾多斯移動（13期）、四川移動（5期）、遼寧移動、錦州移動、武漢移動、北京移動、柳州移動、興義移動、安順移動、六盤水移動、黃岡移動、孝感移動、武漢移動、襄樊移動、山西移動、保定移動、安徽移動、天津移動、惠州移動，湖南移動等。

中國電信：亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海東區(qū)電信、鹽城電信、惠陽電信、南昌電信、北海電信、浙江電信、四川電信、珠海電信等。

中國聯(lián)通：福建聯(lián)通、廈門聯(lián)通、漳州聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、鄭州聯(lián)通等。

其他行業(yè)：中國人壽、中聯(lián)水泥（9期）、鄭州電力、許昌電力、南昌金太陽、長江證券、中興通訊、中興國通、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團、首都機場國際部、河南電視臺、江河紙業(yè)、金豐煤業(yè)集團 、河南商報、博思人才網(wǎng) 、商都網(wǎng)、品正食品、潤邦科技、369投資擔保有限公司、紅豆服飾、軟銀科技、銀豐汽修、徐州市分行廣州安婕妤美容有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強盛集團、安商港百貨等。

部分授課照片分享：