章節 | 內容 | 輸出工具/表單 |
第一講、QC工具概論 | | 問題解決表 |
| | 關聯圖模型 |
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| | 數據類型表 |
| 五、圖表應用，定義，種類，應用條件 |
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第二講、檢查表-集數據 | |
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| - 檢查表的制作步驟
- 確定檢查項目
- 確定檢查頻率
- 確定檢查人員與方法
- 相關條件的記錄方式
- 確定調查表格式
- 確定檢查記錄的符號
案例分析：幾種不同的檢查表
| 檢查表 |
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| 四、檢查表應用 完成—了解—訓練—使用—適時反映 |
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第三講、層別法-作解析 | 一、層別法定義 |
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| 二、層別法作用與分類 |
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| - 層別的作成步驟
- 了解層別的目的
- 決定層別項目
- 收集數據
- 解析數據與追蹤原因
案例分享：各種圖形的層別法
| 層別表 |
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第四講、柏拉圖-抓重點 | 一、帕累托原理—二八原則 |
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| 二、柏拉圖定義 |
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| 三、柏拉圖分類 案例分析：兩種排列圖表 |
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| - 柏拉圖制作步驟
- 確定研究主題和收集數據范圍
- 設計表格并收集記錄原始數據
- 制作柏拉圖用數據表
- 按次序填入數據并計算相關統計值
- 畫排列圖坐標軸及刻度
- 畫矩形并描點連線
- 完成柏拉圖相關注解
案例分享：幾種類型的柏拉圖 現場演練：柏拉圖制作
| 柏拉圖 |
| 六、柏拉圖的9大注意事項 |
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| 七、柏拉圖的運用 |
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第五講、魚骨圖—究原因 | |
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| - 因果圖的作法
- 決定質量特性
- 繪制主骨架
- 透過腦力激蕩法，依4M1E劃大要因
- 畫中要因
- 畫小要因
- 檢查是否遺漏要因
- 寫上作成目的，日期，作成者，參與人員
案例分享：兩種類型的因果圖 現場演練：因果圖作成
| 因果圖 |
| 三、制作因果圖的9大注意事項 |
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第六講、散布圖—看相關 | |
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| - 散布圖的制作方法
- 收集成對的數據
- 找出X,Y的最大值與最小值
- 以X,Y的最大值與最小值建立X-Y座標，繪點
- 將數據依次點于X-Y座標中，兩組及以上重復標
- 必要時，可將相關資料標于散布圖上
現場演練：散布圖作成
| 散布圖 |
| 三、散布圖的制作的5大步驟和注意事項 1、是否有異常點 2、是否需層別 |
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| - 散布圖的判讀方法
- 正相關
- 負相關
- 弱正相關
- 弱負相關
- 無相關
- 曲線相關
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第七講、直方圖—類分布 | |
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| - 直方圖作圖步驟
- 收集數據
- 定組數
- 計算極差
- 定組距
- 計算分組界線
- 決定中心點
- 制作次數分布表
- 制作直方圖
- 圖內說明
案例分析：不同類型直方圖 現場演練：直方圖制作
| 直方圖 |
| 四、直方圖分布的幾種不同形狀 |
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| 五、直方圖七種常見形態特征與判定 |
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第八講、管制圖—找異常 | |
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| - 管制圖原因類型
- 偶然與異常原因
- 管制界限構成
- 控制圖的形成原理
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| - 管制圖之繪制
- 計量值管制圖
- 計數值管制圖
現場演練：管制圖繪制
| 管制圖 |
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| 六、管制圖之判讀 1、管制狀態之判斷 2、可否延長管制界限做為后續制程管理用基準 3、檢守判讀原則 4、控制圖判異準則的思路 案例分析：幾種不同的判異準則表 |
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| 七、管制圖使用時之注意事項 |
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總結，答疑 |
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