章節(jié) | 內(nèi)容與案例 | 輸出工具/表單 |
第一講、品質(zhì)意識與品質(zhì)概論 | - 品質(zhì)事故案例分析
案例分析：從三鹿，海爾談起
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| - 品質(zhì)重要性---從日本質(zhì)量興國說起
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| 三、品質(zhì)意識定義與具體內(nèi)容 案例：割草男孩的故事 |
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| 四、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容 |
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| 五、樹立正確的品質(zhì)理念—思想—態(tài)度—行動 |
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| 六、品質(zhì)管理核心與定義 1、品質(zhì)發(fā)展的趨勢 2、品質(zhì)管理的四種觀點(diǎn) 3、顧客滿意度模型 4、戴明的品質(zhì)觀--PDCA | KANO模型圖 |
| 七、現(xiàn)場品質(zhì)管理體系構(gòu)架圖 | 品質(zhì)管理模型 |
第二講、QA網(wǎng)絡(luò)圖 | 一、什么是品質(zhì)“三不”政策 ---不接受，不制造，不流出不良 | 三不策略模型圖 |
| 二、不流出，不制造不良的防止措施 |
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| | QA展開表 |
| - QA網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用范圍
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| - QA網(wǎng)絡(luò)開展步驟
案例分享：某企業(yè)QA網(wǎng)絡(luò)圖 案例演練：QA網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)施（以企業(yè)實(shí)際案例演練）
| QA網(wǎng)絡(luò)圖 工序特性模型 |
第三講、4M變更與變化點(diǎn)管理 | 一、4M變更概論 1、4M變更定義 2、4M變更管理的具體內(nèi)容 |
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| 二、4M變更管理方法 1、人員變更管理—選，訓(xùn)，評，用 2、設(shè)備變更管理—設(shè)備變更類型 3、物料變更管理—物料變更內(nèi)容 4、設(shè)計(jì)變更管理—設(shè)計(jì)變更的流程 案例分析：某企業(yè)設(shè)計(jì)變更流程 案例演練：設(shè)變流程演練（可根據(jù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)容演練） | 4M變更流程圖 |
| 三、實(shí)施4M變更管理的基本原則 案例分析：某民企500強(qiáng)4M變更看板 | 4M變更看板 |
| 四、變化點(diǎn)管理 1、什么是變化點(diǎn) 2、變更管理與變化點(diǎn)管理的差異 3、生產(chǎn)過程中變化點(diǎn)的具體內(nèi)容 4、變化點(diǎn)的處理流程 案例分析：某民企500強(qiáng)變化點(diǎn)案例 | 變化點(diǎn)流程圖 |
第四講、自工序完結(jié) | - 制造質(zhì)量概述
案例：某企業(yè)自工序完結(jié)案例分享
| 自工程完結(jié)模型 |
| - 自工序完結(jié)的三大要素
案例分析：某臺企自工程完成的案例
| SOP表 點(diǎn)檢表 |
| | 管理流程圖/SOP |
| - 自工序完結(jié)的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)
- 區(qū)分自工序完結(jié)的不同層次
- 用自工序完結(jié)管理板實(shí)行目視化
案例分析：某企業(yè)自工序完結(jié)看板
| 自工程完結(jié)看板 |
| - 自工序完結(jié)的職責(zé)—輔助部門與員工的職任
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| 六、自工序完結(jié)的推進(jìn)方法 | 推進(jìn)計(jì)劃表 |
| - 自工序完結(jié)實(shí)施十步法
案例分享：自工序完結(jié)案例分享
| 自工程實(shí)施看板 |
第五講、構(gòu)建QRQC快速響應(yīng)質(zhì)量控制體系 | 前言：質(zhì)量處理時(shí)機(jī)與利潤之間的關(guān)系 |
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| 一、QRQC定義與理解 |
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| 二、QRQC四大要素 案例討論：QRQC為什么不能有效實(shí)施 |
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| 三、QRQC環(huán)---發(fā)現(xiàn)/交流和傳達(dá)/分析/確認(rèn) | QRQC模型 |
| 四、QRQC三大梯隊(duì) 1、生產(chǎn)線成員梯隊(duì) 2、中基層管理與前工序人員梯隊(duì) | 異常管制表 跟蹤看板 |
| 五、QRQC行動規(guī)則與步驟 步驟一：快速反應(yīng)PDCA 步驟二：了解問題根因并解決 步驟三：方案確認(rèn)并執(zhí)行 步驟四：執(zhí)行過程確認(rèn) 步驟五：標(biāo)準(zhǔn)化 案例分析：豐田QRQC看板 | QRQC行動規(guī)則表 QRQC看板 |
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總結(jié)，答疑 |
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