卓越班組長（TWI）實戰研修班
【培訓背景】：
您的企業制造現場是否有下面的現象：
?班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；
?班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
?員工和主管安于現狀，不思改進，不愿改善，也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現場的混亂問題和浪費現象，員工和基層干部麻木不仁、習以為常，更不知如何應對；
?班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
?班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；
……
班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰為迅速培養大量有效人力從事軍需工業生產而設計的一套訓練方法，是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰訓練，以提升班組長的現場管理能力和團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！
【培訓對象】：
制造型企業班組長、工段長、領班、線長等生產一線基層管理干部。
【培訓目標】：
1、明確自身的管理角色和工作職責
2、培養安全意識，杜絕現場安全隱患。
3、培養改善意識, 掌握工作改善工具。
4、樹立教導理念，掌握工作教導技法。
5、訓練溝通技巧，創造和諧工作關系。
【培訓方式】：
理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發、分組討論、技能測試、角色扮演、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現場答疑。
【培訓課時】：
精編版：2天
【培訓大綱】：
NO. | 單 元 名 稱 | 內 容 與 要 點 | 單 元 目 標 |
序、 | 角色認知 | ?現場管理的概念和意義 ?現場管理的要素和目標 ?現場管理的“金科玉律” ?班組長的日常工作內容 ?班組長的四大工作挑戰 ?班組長的五大角色錯位 ?班組長的能力素質模型 ?班組長的八大工作職責 ?案例：吳班長的煩惱 | * 明確班組管理角色
* 掌握班組管理要領 |
一、 | 工 作 教 導 （JI） | ?工作教導的六個基本原則 ?擺脫輔導的五大思想障礙 ?工作教導的方法和時機 ?不同類型部屬的輔導方法 ?角色扮演：現場工作教導 ?現場工作教導的四個步驟 ?現場工作教導的五個要點 ?工作教導的誤區和禁語 | * 明確工作教導意義 * 掌握工作教導技巧 |
二、 | 工 作 關 系 （JR） | ?案例研討：人際溝通的困惑 ?人際溝通的原理和基本過程 ?溝通中積極聆聽的五個步驟 ?有效說話的“六適原則” ?溝通中的 “73855 原則” ?和諧工作關系----工作贊美 ?和諧工作關系----工作指責 ?和諧工作關系----工作指示 ?和諧工作關系----工作報告 ?和諧工作關系----工作說服 ?修煉EQ，建設和諧工作關系 | * 建立與部屬、同事和 上司間和諧的工作關系 |
三、 | 工 作 安 全 （JS） | ?圖解制造現場的安全隱患 ?企業安全事故的冰山原則 ?企業安全事故等級金字塔 ?安全事故的“88102規律” ?安全事故隱患--人的意識 ?安全事故隱患--人的行為 ?安全事故隱患--物的狀態 ?安全事故預防----3E原則 ?班組安全管理活動KYT ?生產車間安全管理基本常識 ?創建安全的車間管理文化 | * 現場安全狀況改善 * 杜絕安全事故發生 |
四、 | 工 作 改 善 （JM） | ?制造現場常見的八大浪費 ?問題改善面臨的意識障礙 ?工作改善的“金科玉律” ?工作改善之8D團隊解析 ?生產布局流程改善LAYOUT ?生產效率改善實戰工具F5 ?產品快速轉換技術SMED ?品質改善實戰工具QC手法 ?生產現場環境改善5S活動 ?設備管理改善TPM活動 | * 建立正確的改善理念 * 提升問題改善的能力 |
五、 | 課 程 總 結 | ?要點總結，講師答疑解惑 ?成功領導者與失敗管理者 ?訓后結業測試與問題答辯 | *回顧、總結、深化 |
【培訓表格】：
班組長管理技能調研問卷
姓名： 公司： 部門： 班組人數：
原 理 / 方法 / 活動 | 腦 力 激 蕩 | 顏 色 管 理 | 5 現 手 法 | 防 呆糾錯 | K Y T | 目 視 化 | 流 程 分 析 | 動 作 分 析 | 潤 滑 5 定 3 級 過 濾 | 制程改善E C R S | 馬 斯 洛 需求理論 | 雙因素理論 | 公平理論 | 問題改善 8 D | 5 個 ？ | S M E D | 持續改善F 5 | 5 W 2 H | Q C 7 手 法 | 5 W H Y | Q C 7 手 法 | 5 S 活 動 | Q C C | O P S | O P L | T P M | O J T |
不 知 |
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應用 |
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起效果 |
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班組長管理問題調研問卷
項目
序號 | 異常現象（事件）描述 | 班組管理問題界定 |
1 |
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4 |
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。。。 |
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姓名： 公司： 部門： 班組人數：
提示：管理中出現的困惑或問題 （5S、安全、可視化、設備、品質、效率、問題改善、節
約、溝通、團隊領導等方面）進行重點報告。
小組成員課堂表現記分表
小組名稱： 組長： 培訓主題：
項目 得分 姓名 | 培訓出勤情況 | 課堂參與表現 | 課堂紀律遵守 | 合計 |
遲到 | 早退 | 曠課 | 主動發言 | 被動發言 | 研討演練 | 環境維護 | 關于手機 | 喧嘩插話 |
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XXX |
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小組得分合計 |
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員工培訓成長積分表
姓名： 公司： 部門： 班組人數：
項目 得分 主題 | 課堂表現 | 訓后消化 | 訓后轉化 | 合計 |
出勤 | 參與 | 紀律 | 心得報告 | 研討發言 | 測試 答辯 | 教導部屬 | 問題改善 | 經驗傳播 |
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角色 認知 |
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工作教導 |
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工作關系 |
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工作改善 |
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得分合計 |
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訓后效果轉化“六步法”
姓名： 公司： 部門： 培訓主題：
第一步 | 我學到了什么？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
4
5 | 1
2
3
4
5 |
特別體會：
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第二步 | 我計劃如何運用所學？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
| 1
2
3
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第三步 | 工作中是如何具體實施的？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第四步 | 實施的效果如何？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第五步 | 糾正預防與復制傳播 |
糾正預防（教訓、不足） | 復制傳播（成果、經驗） |
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第六步 | 為更好提升自己，還想學啥？（在對應項目前面的方框內填”Y”） |
?目標設定 ?時間管理 ?安全管理 ?5S管理 ?目視管理 ?效率提升 ?品質管理 | ?設備管理 ?問題改善 ?角色認知 ?人際溝通 ?情緒管理 ?部屬教導 ?工作授權 | ?團隊建設 ?部屬激勵 ?工作計劃 ?工作報告 ?協助上司 ?商務禮儀 ?班會管理 |
* 備 注： 問題改善請附《問題改善報告表》
