《卓越班組長帶兵之道3》

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單 元 名 稱

內 容 與 要 點

單 元 目 標

一、

管理角色認知

——認清自我

?案例：車間主管的煩惱

?現場管理者的管理困惑

?管理的基本概念和職能

?現場管理的“金科玉律”

?班組長的六大工作目標

?班組長的五大工作要素

?班組長的日常工作內容

?班組長的七大工作要領

?班組長的八大工作角色

?班組長的五大角色錯位

*了解管理的基本概念

*了解現場的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點

二、

不斷輔導部屬

——教學相長

?班組中教導不力的現象

?工作教導的意義和作用

?工作教導的理念和原則

?工作教導的方法和時機

?成人的學習特性和需求

?工作教導的“四個階段”

?工作教導的“五個要點”

?活用工作教導“四隨法”

?克服工作教導的“三病”

?角色扮演：如何進行教導

*明確工作教導的意義

*了解成人的學習特點

*掌握工作教導的技巧

*培養一專多能的部屬

三、

溝通創建和諧

——從心開始

?班組中溝通不力的現象

?溝通的基本概念和意義

?溝通的過程和溝通障礙

?班組溝通的道·法·術

?如何有效地與部屬溝通

?與不同性格的人相溝通

?如何有效處理人際沖突

?溝通過程中的語言忌諱

?溝通過程中的情緒管控

?修煉EQ，成為溝通高手

*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養和諧的工作關系

四、

團隊士氣激勵

——團隊作業

?企業中班組團隊士氣不振的現象

?全面了解部屬，正確地評價部屬

?了解激勵原理，實行“人本管理”

?班組長用人之道 —— 揚長避短

?班組長帶人之道 —— 帶人帶心

?班組長激勵之道 —— 做出榜樣

?班組長自我激勵 —— 三省吾身

?隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵

?四種不同類型的部屬激勵的技巧

?一些可資借鑒的團隊激勵的方法

*了解部屬激勵的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵引線

*掌握激勵部屬的技巧

五、

課 程 總 結

?課程要點總結，講師答疑解惑

?講師布置訓后學員實踐作業

?學以致用“321”實踐計劃

*回顧、總結、深化