卓越現場質量管理實戰研討
【適合對象】：
制造型企業班組長、工段長、領班、線長等生產一線基層管理干部。
【訓練目的】：
1
了解質量管理要領
2
掌握質量管理方法
3
強化員工質量意識
4
提升質量管理能力
【訓練課時】：
精編版：12小時/2天
【訓練方式】：
根據成人學習特點，訓練采用“理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發、分組討論、技能測試、角色扮演、學員分享、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現場答疑”等雙向互動的教學方法，讓學員在輕松、愉快、積極參與的學習氛圍中得到領悟和收獲。
【訓練大綱】：
1
質量管理基本認識
1
何為質量及質量管理？
2
質量管理發展階段
3
質量管理代表理論
4
TQM企業 V·S 非TQM企業
5
TQM的八大原則
6
戴明質量管理14要點
7
企業質量管理之屋
8
單元小結和訓后實踐作業
2
現場質量管理基本方法
1
現場質量問題案例報告
2
現場質量不良要素分析（4M1E）
3
現場質量變異的預防對策（4M1E）
4
現場質量變異的預防對策（5S）
5
現場質量變異的預防對策（5WHY）
6
現場質量變異的預防對策（標準化）
7
現場質量變異的預防對策（簡單化）
8
現場質量變異的預防對策（自動化）
9
現場質量變異的預防對策（愚巧化）
10
現場質量變異的預防對策（目視化）
11
現場質量變異的預防對策（SMED）
12
現場質量變異的預防對策（ECRS）
13
現場質量變異的預防對策（無意識差錯）
14
現場質量變異的預防對策（QC七手法）
15
現場質量變異的預防對策（QCC案例研討）
16
現場質量變異的處理原則
17
現場質量變異的處理流程
18
單元小結和訓后實踐作業
3
質量意識強化基本要領
1
質量管理案例分享與討論
2
中、美、日、德質量管理大PK
3
質量不良的代價
4
員工質量意識八大障礙
5
強化員工質量意識十大策略
6
卓越質量來自卓越理念
7
單元小結和訓后實踐作業
附錄1
訓前管理問題調研問卷
項目
序號 | 質量管理異常現象描述 | 質量管理問題界定 |
1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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。。。 |
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姓名： 學歷： 工作年限： 部門： 班組人數：
附錄2： 訓中課堂表現記分表
小組名稱： 組長： 培訓主題：
項目 得分 姓名 | 培訓出勤情況 | 課堂參與表現 | 課堂紀律遵守 | 合計 |
遲到 | 早退 | 曠課 | 主動發言 | 被動發言 | 研討演練 | 環境維護 | 關于手機 | 喧嘩插話 |
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XXX |
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XXX |
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XXX |
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小組得分合計 |
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附錄3、
訓后效果轉化“六步法”
姓名： 公司： 部門： 培訓主題：
第一步 | 我學到了什么？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
4
5 | 1
2
3
4
5 |
特別體會：
|
第二步 | 我計劃如何運用所學？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
| 1
2
3
|
第三步 | 工作中是如何具體實施的？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第四步 | 實施的效果如何？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第五步 | 糾正預防與復制傳播 |
糾正預防（教訓、不足） | 復制傳播（成果、經驗） |
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第六步 | 為更好提升自己，還想學啥？（在對應項目前面的方框內填”Y”） |
?目標設定 ?時間管理 ?安全管理 ?5S管理 ?目視管理 ?效率提升 ?品質管理 | ?設備管理 ?問題改善 ?角色認知 ?人際溝通 ?情緒管理 ?部屬教導 ?工作授權 | ?團隊建設 ?部屬激勵 ?工作計劃 ?工作報告 ?協助上司 ?商務禮儀 ?班會管理 |
