《品質(zhì)管理與QC七大工具實(shí)踐》

《品質(zhì)管理與QC七大工具實(shí)踐》

【課程對象】：品質(zhì)管控系統(tǒng)、工程及技術(shù)系統(tǒng)（PE、ME）、PMC系統(tǒng)（生管物控、資材、生產(chǎn)計(jì)劃）生產(chǎn)制造系統(tǒng)等其他部門主管級以上管理人員。

【培訓(xùn)時間】：1天（6H）

【培訓(xùn)老師】：沈懷金 老師

【課程背景Background】

產(chǎn)品品質(zhì)決定一個企業(yè)的尊嚴(yán)，而全員品質(zhì)意識是關(guān)鍵、整體品質(zhì)系統(tǒng)是根本，品質(zhì)管控是歸結(jié)，只有以產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)、排產(chǎn)、來料、制程、入庫、出貨”等一系列環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)入手，提高全員質(zhì)量管理意識，系統(tǒng)性的引入先進(jìn)的管理方法和工具，應(yīng)用持續(xù)循環(huán)的改善機(jī)制，才能最終控制品質(zhì)事故。

品質(zhì)問題“靠經(jīng)驗(yàn)保障、靠人堵”等都是不靠譜的。只有全員站在“生產(chǎn)集約化、研發(fā)體系化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗(yàn)常態(tài)化”的認(rèn)識高度，以高效實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：讓做出來的產(chǎn)品合格\按期\按量的交付客戶，生產(chǎn)一個產(chǎn)品和生產(chǎn)一批產(chǎn)品的品質(zhì)是完全一致的。這個過程就是各級員工的基本意識、職責(zé)，也是團(tuán)隊(duì)價值的核心體現(xiàn)，更是企業(yè)發(fā)展的基石。

【課程大綱 Outline】

第一講  破冰分享：直面企業(yè)質(zhì)量管理問題

直面企業(yè)管理問題-管理現(xiàn)狀怪圈 & 先進(jìn)的管理體系遇到的尷尬

【案例1 富士康品質(zhì)、成本、交期及工作質(zhì)量】

【案例2 海爾的質(zhì)量管理觀念】

優(yōu)秀制造企業(yè)的表現(xiàn)形式 & 生產(chǎn)企業(yè)的三大流

生產(chǎn)制造業(yè)管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖

如何看待企業(yè)質(zhì)量管理中的問題？（品質(zhì)意識>品質(zhì)觀念>責(zé)任機(jī)制>科學(xué)方法）

第二講 品質(zhì)管理基礎(chǔ) --- 品質(zhì)意識

質(zhì)量的權(quán)威定義

團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識的內(nèi)涵

4.常見的不良意識

5.真正決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵因素是？

6.我們應(yīng)該有什么樣的品質(zhì)觀念？

7.品質(zhì)管理觀念提升

A.全面品質(zhì)管理的范圍

B.品質(zhì)管理職能

C.品質(zhì)管理的導(dǎo)入階段：QC\QA\QM體系架構(gòu)

D.品質(zhì)紀(jì)律： “三不”政策、“四不”宣言、全員品管

E.品質(zhì)觀念-標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

第三講 品質(zhì)管理體系-五段品保構(gòu)建

1.五段品保體系：

A.第一段：品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 --- 生產(chǎn)不僅是打樣更重要是量產(chǎn)

B.第二段：品質(zhì)是計(jì)劃出來的 --- 在合適的時間用合適的資源做合適的產(chǎn)品

C.第三段：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的 --- 鐵打營盤流水的兵

D.第四段：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 --- 品質(zhì)管理持續(xù)循環(huán)

E.第五段：品質(zhì)是以客戶滿意度為依歸

2.現(xiàn)場品質(zhì)提升核心要素和方法應(yīng)用

  A.詳解：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP

B.詳解：標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范SIP

C.詳解：班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（班前、班中、班后）

3.品質(zhì)管理提升六大方法應(yīng)用

A.品質(zhì)改善邏輯：PDCA戴明環(huán) 與 SDCA循環(huán)改善

B.六大方法1：三要素法

C.六大方法2：分段控制法

D.六大方法3：限制選擇法

D.六大方法4：稽核控制法

E.六大方法5：數(shù)據(jù)流動法

F.六大方法6：橫向控制法

第四講 現(xiàn)場品質(zhì)管控七大手法應(yīng)用

1
改善邏輯思維

A
PDCA五重解讀

B
SDCA深度解讀

C
發(fā)現(xiàn)問題的精神

D
問題解決步驟

2
QC七手法定義

A
七手法的范圍與用途

B
七手法與企業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)的關(guān)系

C
七手法的應(yīng)用前提

3
七手法應(yīng)用

A
七手法口訣（集數(shù)據(jù)、作解析、抓重點(diǎn)、顯分布、追原因、看相關(guān)、找異常）

B
檢查法

C
分層法

D
因果分析法

E
散布圖

F
直方圖

G
控制圖

H
頭腦風(fēng)暴法

第五講 課程總結(jié)

團(tuán)隊(duì)思維統(tǒng)一利器--六級思維模式

革除執(zhí)行的四大陋習(xí)

課程內(nèi)容總結(jié)（培訓(xùn)課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）