《高管風(fēng)采 禮儀相伴》

《高管風(fēng)采 禮儀相伴》

【課程背景】

  高爾夫，馬場，高端會所等等，要如何表現(xiàn)的更得體？讓人覺得即紳士，又有修養(yǎng)與胸懷！是高管在社交場所展示自己的風(fēng)采與魅力應(yīng)該遵循的禮儀規(guī)范。

【課程目標(biāo)】

從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；

幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等人際交往社交禮儀；

掌握常用的問候，介紹，握手，名片，乘車，電話，等各種常用社交禮儀；

通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮的紳士與淑女，實(shí)現(xiàn)輕松從容應(yīng)對各種社交場所，展示自己與企業(yè)的國際風(fēng)范。

【培訓(xùn)對象】

高管人士……

【課程特色】

通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！

突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【培訓(xùn)形式與時間】

培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！

培訓(xùn)時間： 2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、商務(wù)禮儀概述

禮儀與商務(wù)禮儀定義

禮儀的最高境界

社交場合人際關(guān)系的潤滑劑

二、社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀容禮儀

1、社交場合交際原則

2、不可不知的人際交往法則

3、“二分鐘”的世界

4、首因效應(yīng)

5、儀容儀表儀態(tài)的重要性

6、面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸

7、發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

8、手臂：肩臂、手掌、汗毛

9、腿部：腳部、腿部

10、儀容規(guī)范自測

三、社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀表禮儀

1、社交著裝的三大原則

2、社交晚宴著裝禮儀

3、高爾夫球場著裝禮儀

4、高端會所的著裝禮儀

5、女性社交妝容的要求

【模擬演練】最得體儀表現(xiàn)場選秀

四、社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀態(tài)禮儀

1、站姿規(guī)范與禁忌

--男女站姿示范/站姿訓(xùn)練

2、入座與離座規(guī)范

--女士坐姿規(guī)范+男士坐姿規(guī)范/坐姿訓(xùn)練

3、走姿規(guī)范與禁忌

--標(biāo)準(zhǔn)走姿/引領(lǐng)走姿與注意事項(xiàng)/走姿訓(xùn)練

4、蹲姿要領(lǐng)與禁忌（結(jié)合圖片講述）

--蹲姿示范/蹲姿訓(xùn)練

5、手勢：指示時的手勢方位

--遞接物品的手勢

6、點(diǎn)頭禮、揮手禮

   7、眼睛會說話-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道

眼神的訓(xùn)練

8、微笑的力量

微笑的內(nèi)涵

微笑的訓(xùn)練

尋找最受歡迎表情

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評

五、社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：文明用語

1、文明用語的使用

2、聲音的訓(xùn)練：語音、音量、語調(diào)的訓(xùn)練

六、社交禮儀－紳士淑女交際篇：會面禮儀

1、如何巧妙的稱呼

2、如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人

介紹的原則

自我介紹的要點(diǎn)

介紹他人的要點(diǎn)

3、如何握手

通過握手表達(dá)出雙方的熱情度

握手的時機(jī)

握手的次序

握手的要領(lǐng)

握手的類型

握手的禁忌

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評

【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）

握手的時機(jī)、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情

1、如何使用好名片

名片所傳遞出的信息

發(fā)送名片

接受名片

索要名片

存放名片

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評

七、社交禮儀－紳士淑女交際篇：交往禮儀

1、引領(lǐng)陪同禮儀

2、通過走廊禮儀

3、上下樓梯禮儀

4、出入電梯禮儀

5、紳士為女士開關(guān)門禮儀

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評

【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】

一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！】

1、場地需要適當(dāng)寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側(cè)留出演練空間，以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用；

2、會場請準(zhǔn)備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設(shè)備等；

3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品）；

4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；

5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。

6、受訓(xùn)單位根據(jù)本單位情況準(zhǔn)備出相關(guān)獎品，及得獎人數(shù)并告知老師。比如團(tuán)隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團(tuán)隊選出一個個人風(fēng)采獎等。