銀行廳堂人員服務(wù)與營銷技能提升【課程對象】  大堂經(jīng)理、大堂副理與柜員【培訓(xùn)目標(biāo)】1．從客戶的視角出發(fā)，...

                         企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀文化修養(yǎng)【學(xué)員對象】    高層管理中層管理...

贏在形象之職場人士商務(wù)禮儀【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象； 著裝莊...

行政、辦公室接待禮儀【課程背景】個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、...

服務(wù)禮儀與抱怨投訴處理能力提升【課程收益】通過對服務(wù)的闡述，讓學(xué)員充分的認(rèn)識到在服務(wù)經(jīng)濟時代，服務(wù)對企業(yè)、客戶、個...

職業(yè)化的服務(wù)心態(tài)【課程目標(biāo)】通過講解充分的認(rèn)識服務(wù)的重要性及互聯(lián)網(wǎng)時代客戶服務(wù)的難點認(rèn)識到客戶服務(wù)的本質(zhì)掌握作為優(yōu)...

以服務(wù)促銷售：基于“服務(wù)藍圖”的客戶服務(wù)創(chuàng)新【培訓(xùn)目標(biāo)】通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員全面了解互聯(lián)網(wǎng)+時代服務(wù)營運的特征...

投訴中的索賠談判課程收益：1、清晰理解索賠談判的內(nèi)涵和雙贏談判的前提；2、學(xué)會運用投訴索賠談判的5個核心實力工具；...